پس از انجام گپ تلفنی در صورتی که او را مناسب همکاری ندیدید، همکاری را قطع کنید. اما اگر متوجه شدید آنها پتانسیل تبدیل شدن به مشتری خوبی را دارند مراحل بعدی فروش را (مرور خلاصه صحبت ها و تماس تلفنی دوم) پیگیری کنید.

مثلاً ما سرویس جدید یکتانت ( تبلیغات محتوامحور محصول) را قبل از معرفی آن، در اختیار تعدادی از مشتری‌های خود گذاشتیم تا عملکرد آن را بسنجیم. بازخوردها و پیشنهادهای آن‌ها باعث شد تا نقاط ضعف و ...

طبق گزارش ترند تجربه مشتری Zendesk ، 93 درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند بیشتر با شرکت‌هایی کار کنند که کانال‌های ارتباطی مختلفی را برای رسیدن به خدمات مشتری ارائه می‌دهند؛ مانند امکان چت ...

1. در ارائه خدمات به مشتری ابتدا انتظارات مشتریان را درک کنید. اولین و آخرین معیار رضایت مشتری در بازاریابی این است که آیا انتظارات او برآورده می‌شود یا خیر. پس ابتدا باید مشخص کنید که مشتریان ...

1. ScienceSoft. ScienceSoft با 34 سال تجربه و سابقه قوی بیش از 3,600 پروژه، یک شرکت مشاوره فناوری اطلاعات و توسعه نرم افزار است. آنها به عنوان مشاور نرم افزار، استراتژی هایی را برای به روز رسانی و نوسازی سیستم ...

ما در ایران اسم باشگاه مشتریان (Customer Clubs) را زیاده شنیده‌ایم اما به درستی نمی‌دانیم باشگاه مشتریان چیست و چه منفعتی برای مشتری دارد.شرکت‌های بسیاری (مخصوصاً بانک‌ها) از خدماتی با نام باشگاه مشتریان رونمایی کردند اما ...

مراقبت از مشتری در طول کل چرخه عمر مشتری استفاده نمی‌شود؛ اما مجموعه‌ای از تعاملات است. مراقبت از مشتری ارائه کمک‌های حرفه‌ای، مفید و باکیفیت قبل، حین و بعد از برآورده شدن نیازهای مشتری است.

در درس 2 از تکنیک های فروش به بررسی 13 تکنیک فروش در نمایشگاه ها و همایش ها می‌پردازیم. شاید شما هم جزء تجارت‌هایی باشید که به سرمایه‌گذاری و شرکت در همایش‌ها و سایر فعالیت‌های موجود در این حوزه علاقه‌ مند هستند.

تاریخچه. شرکت داده‌پردازی ایران در سال ۱۳۳۶ فعالیت خود را به عنوان شعبه‌ای از شرکت آمریکایی آی‌بی‌ام و تحت نام آی‌بی‌ام ایران ، آغاز کرد و برای اولین پروژه، دستگاه‌های کارت خوان را برای ...

شرکت تبلیغات محیطی آراد زرین، به طور مستقیم یک شرکت بازاریابی نیست.اما با بیش از 25 سال سابقه در زمینه تبلیغات محیطی و رزرو بیلبورد نقش مهمی در فرآیند بازاریابی کسب‌ و کار شما دارد. همچنین آراد زرین، آماده ارائه مشاوره ...

در این قسمت از مقاله، مراحل و چگونگی راه اندازی باشگاه مشتریان را بررسی می‌کنیم: 1. شناخت مشتریان و شناسایی خود به آن‌ها. مشتری‌هایتان را بشناسید، عادت‌های خرید آن‌ها را بیابید و ارزش ...

نرم‌افزارها یا پلتفرم‌های تعامل مشتری، نرم‌افزارهایی هستند که: 1. ارتباطات مشتریان را متمرکز می‌کنند 2. رفتار مشتریان را بررسی می‌کنند 3. پاسخ‌دهی مؤثر به سؤالات مشتریان را برای تیم خدمات آسان می‌کنند. …

در هر صورت، قانونگذار شرایط خاصی را برای صحت عقود تعیین کرده است که عدم توجه به آن‌ها باعث می‌شود قراردادی که با طرف مقابل منعقد می‌کنید (خواه شرکت باشد، خواه مشتری) از سوی مراجع قانونی ...

مشتری (سیاره) مُشتَری [۱۰] یا هُرمُز [۱۱] (که به نام‌های بِرجیس ، اورمزد ، زاوش ، ژوپیتر نیز شناخته می‌شود)، بزرگ‌ترین سیاره در منظومه شمسی است. این سیارهٔ غول گازی با جرم یک‌هزارم خورشید است ...

برای خیلی از صاحبان کسب و کارهای آنلاین و همچنین کسب و کارهای تازه تاسیس، جذب مشتری اینترنتی جدید و حفظ آنها از مهم­ترین دغدغه‌­ها محسوب می‌­شود، ممکن است بارها کسب و کارهایی را دیده باشید که به دلیل عدم توانایی در حفظ ...

تعریف مشتری مداری. در مورد تعریف مشتری مداری هر کارشناسی برای خود نظر خاصی دارد. در حقیقت افراد غیر کارشناس نیز از دید خود تعریف مشتری مداری ارائه می‌کنند که لزوما تعاریف غلطی نیز نمی‌باشند.

روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر. جذب مشتریان جدید خیلی سخت و پیچیده نیست؛ البته به شرطی که بدانید مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند و چگونه باید به آن‌ها دست پیدا کنید. نگران نباشید! ما قرار است ...

در این مقاله سعی خواهیم کرد در مورد نقش سوشال مدیا در تجارت الکترونیک و استراتژی‌های جذب مشتری در این حوزه بپردازیم. سوشال مدیا به عنوان یکی از ابزارهای قوی در حوزه کسب‌وکارهای دیجیتال مطرح ...

مدل rfm یکی از جدیدترین مفاهیم حوزه بازاریابی است و برای تحلیل رفتار مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد. بازاریاب‌های موفق، اهمیت «شناخت مشتری» را به‌خوبی درک کرده‌اند. این افراد در هدف‌گذاری کمپین‌ها، به‌جای تمرکز ...

گزارش تجربه مشتری ۲۰۱۷ توسط بخشی از مشاوران شرکت بین‌المللی مشاوره مدیریت مکنزی تهیه شده است و به موشکافی جدیدترین روندهای حاضر در زمینه تجربه مشتریان می‌پردازد.

تجربه مشتری (CX) به مجموع هر تعاملی که مشتری با یک کسب و کار، هم قبل و هم بعد از فروش داره اشاره می‌کنه. استراتژی تجربه مشتری برنامه‌های عملی برای ارائه یک تجربه مثبت معنی دار در سراسر این ...

باید بدانید که تنها ارائه یک محصول باکیفیت و با قیمت مناسب به مشتریان کافی نیست. اکثر مشریان می‌گویند که تجربه خریدشان از یک شرکت به اندازه محصولات و خدماتی که آن شرکت ارائه می‌کند، مهم است.

عملکرد مناسب با نیاز مشتری. محصولات یا خدماتتان باید به خوبی عمل کنند. به این ترتیب مشتری می‌تواند به اهداف مورد نظرش دست یابد. 8. کارایی داشتن. محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهید باید کارآمد ...

افزایش بازدید سایت با ۲۰ روش جدید در سال ۱۴۰۲. می 18, 2021 آموزش بازاریابی اینترنتی, مقالات 91 نظرها. افزایش بازدید سایت یکی از اصلی ترین کارهایی است که هر صاحب سایتی باید به آن اهمیت دهد. در واقع ...

مشاورین املاک در هر لحظه با چندین مشتری در تماس هستند که هر کدام در مرحله متفاوتی از خرید مانند بازدید از ملک، قرار نشست و … قرار دارند. علاوه بر این باید از بین ده ها فایل ، ملک متناسب با نیاز هر مشتری را پیدا و معرفی کنند.

نمونه متن تشکر از دریافت بازخورد مشتری. 28- (نام و نام خانوادگی مشتری) عزیز، از اینکه با به اشتراک گذاشتن نظرات خود ما را در ارائه خدمات بهتر یاری می کنید از شما سپاس گزاریم. 29- (نام مشتری) عزیز ...

در اینجا 8 مورد از موثرترین راه های ارتباط با مشتریان رو معرفی کردیم که می تونین اونها رو در نظر بگیرین. 1. ایمیل. این روزها، ایمیل عملا قدیمی به نظر می رسه، اما به علت راحت، ارزون و سریع بودنش ...

تحقیقات نشان داده است که %86 از مشتری‌ها مایل هستند تا برای تجربه‌ی بهتر، پول بیشتری خرج کنند. مدیریت تجربه مشتری یا CXM (Customer Experience Management) با هدف خلق تأثیری مثبت از برند شما بر مشتری‌ها، باعث ...

شبکه خدمات همچنین می تواند به عنوان مجموعه ای از افراد و اطلاعات که در اینترنت گرد هم آمده اند برای ارائه یک سرویس خاص یا دستیابی به یک هدف تجاری مشترک تعریف شود. در واقع این شبکه خدمات طوری طراحی می شود که از خرد جمعیت و ...

برای شرکت‌های خدماتی موضوع دیگری هم اهمیت دارد. مدیریت مشتریان؛ چرا که آنها تنها مشتری خدمات نیستند بلکه در تولید خدمات هم نقش دارند. ۱. پیشنهاد ارائه شده. چالش سازمان‌های خدماتی با طراحی ...

اگر مشکلی پیش آمد (شاید شرکت شما اشتباه کرده یا بهترین خدمات را ارائه نکرده است)، هدایای عذرخواهی کوچکی را در نظر بگیرید تا نشان دهید که چقدر از مشتری قدردانی می کنید و مایلید چه کاری انجام ...

براساس مطالعات احتمال فروش به مشتری جدید ۵ الی ۲۰ درصد و احتمال فروش به مشتری موجود ۶۰ تا ۷۰ درصد است. بنابراین، بهتر است کسب‌وکارها بر تکنیک بیش‌فروشی به جای جذب مشتری جدید تمرکز کنند.

املاک: 10 روش قطعی جذب مشتری در آژانس های املاک و مشاورین مسکن. 4. صنعت ساختمان: 7 روش جدید جذب مشتری برای شرکت های ساختمانی. 5. آژانس های تبلیغاتی و مشاورین کسب وکار: 15 راهکار عالی افزایش مشتری. 6